Менеджер клиентской службы в Автосалон CHERY/Belgee( Автобан Центр )
27 Сентября 2024
от 35 000 до 50 000 руб.
Город:
Березовский (Свердловская область)
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Автобан Центр"
Группа компаний Автобан успешно работает на автомобильном рынке Свердловской и Челябинской областей с 2002 года. Один из крупнейших официальных дилеров на автомобильном рынке Урала. У нас есть история, мы гордимся ей, мы создаем её ежедневно!
Наша миссия — быть надёжным партнёром на пути выбора и обслуживания любимого автомобиля, руководствуясь правилом: «Клиент на всю жизнь».
Автосалон «CHERY» приглашает на работу менеджера по обработке телефонных звонков
Требования:
- Опыт работы в контакт-центре приветствуется
- Рассматриваем как опытных сотрудников, так и кандидатов без опыта работы
Ключевые для нас навыки:
- Грамотная речь
- Стрессоустойчивость
- Коммуникабельность
- Знание Word, Exсel на уровне уверенного пользователя
- Позитивный настрой
- Знание делового этикета
Обязанности:
- Осуществление телефонных опросов клиентов после продажи/обслуживания по системе NPS (индекс удовлетворенности клиентов);
- Контроль выполнения стандартов марки и установленного уровня качества обслуживания клиентов;
- Прослушка звонков сотрудников службы продаж по чек-листу стандартов телефонного общения;
- Знание принципов клиентоориентированного сервиса, умение работать с возражениями, с конфликтными клиентами;
- Работа с карточками клиентов в электронной системе сбора и хранения данных
- Работа с результатами исследований по полученной обратной связи от клиентов;
- Составление и представление всем заинтересованным подразделениям, в том числе руководству, отчетов по форме, установленной на Предприятии;
- Взаимодействие с руководителями подразделений по вопросам обратной связи удовлетворенности клиентов.
- Будет преимуществом знание модельного ряда и основных характеристик автомобилей Chery, а так же основ гарантийной политики бренда.
Условия:
- официальное трудоустройство;
- график работы 5/2;
- возможность профессионального развития и карьерного роста;
- работа в дружной команде.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Сентября
Супервайзер / Менеджер / Региональный менеджер
Нижние Серги
от 85 000 до 91 000 руб.
Компания "Почта России" Обязанности: Регулярное посещение отделений почтовой связи в соответствии с график ом (от 8 посещений в неделю и...
26 Сентября
Менеджер по привлечению клиентов среднего и крупного бизнеса
Екатеринбург
от 120 000 руб.
Компания "СКБ-Банк" Приглашаем активного, амбициозного сотрудника, который будет развивать партнёрскую программу Делобанка. Делобанк - банк...
26 Сентября
Менеджер по подключению партнеров
Ачит
Компания "Яндекс Команда для бизнеса" Мы ждем, что ты: Уверенный пользователь ПК и MS Office; Имеешь ноутбук или компьютер для...
26 Сентября
Менеджер по подключению партнеров
Рудный (Свердловская область)
Компания "Яндекс Команда для бизнеса" Мы ждем, что ты: Уверенный пользователь ПК и MS Office; Имеешь ноутбук или компьютер для...
26 Сентября
Менеджер по продажам( Восхождение )
Североуральск
от 70 000 руб.
Компания "Восхождение" ГК Ресанта - федеральная компания по продажам электро и бензооборудования бытового назначения. Мы на рынке с 1989 года,...
Вакансия размещена в отрасли